Kocaeli’nin sanayi merkezlerinden biri olan Başiskele ilçesi, üç aydır devam eden telefon kesintileri nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyor. Sanayinin yoğun olduğu D-130 Karayolu üzerindeki Yankıs Sokak ve çevresindeki iş yerlerinin telefon hatları, bir vinç kazası sonucu zarar gördü. Arıza kaydı bırakılmasına ve defalarca iletişim kurulmasına rağmen, sorunun çözülememesi işletme sahiplerini isyan ettirdi.
Kesintinin Nedeni Vinç Kazası
Olay, yaklaşık üç ay önce bir vincin bölgede bulunan telefon kablolarına çarpmasıyla başladı. Kazanın ardından bölgedeki birçok iş yerinin telefon hatları tamamen kesildi. Kesinti yalnızca iletişim hizmetlerini değil, iş süreçlerini de olumsuz etkiledi. Bölgedeki pek çok bilinen marka ve sanayi işletmesi, kesinti nedeniyle müşterileriyle sağlıklı iletişim kuramadığını ifade etti.
Sanayi Merkezinde İletişim Sorunu
Telefon kesintisinden etkilenen iş yeri sahipleri, sanayinin merkezi sayılan bir bölgede böyle bir sorunun yaşanmasını kabul edilemez buluyor. "Dağın tepesinde değiliz, kentin merkezindeyiz. Böylesine basit bir sorunun üç aydır çözülememesi anlaşılır gibi değil," diyen işletme sahipleri, Türk Telekom’un soruna daha fazla önem göstermesi gerektiğini vurguladı.
Türk Telekom’a Yöneltilen Tepkiler Artıyor
Kesintiden mağdur olan işletme sahipleri, defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüklerini ancak sürekli olarak "Ekipler gelecek" yanıtıyla karşılaştıklarını belirtti. Üç ay boyunca hiçbir somut adımın atılmadığını ifade eden mağdurlar, hatların kesik olmasının ticari faaliyetlerini ciddi şekilde aksattığını söyledi. “Bu kadar uzun süre bir çözüm üretilmemesi, müşteri memnuniyeti adına büyük bir eksiklik,” yorumunda bulundular.
İş Süreçleri ve Ticari Kayıplar
Telefon hatlarının çalışmaması, yalnızca iletişim kopukluğuna değil, aynı zamanda bölgedeki ticaretin sekteye uğramasına yol açtı. Fatura işlemleri, müşteri siparişleri ve teknik destek gereksinimleri gibi kritik iş süreçleri aksadı. İş yeri sahipleri, yaşadıkları kayıpların daha fazla büyümemesi için acil çözüm bekliyor. "Sanayi bölgelerinde daha fazla dikkat ve öncelik gereklidir," diyen mağdurlar, Türk Telekom’un bu tür bölgelere özel bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini ifade ediyor.
Sanayi Bölgeleri İçin Daha Fazla Hassasiyet Gerekiyor
Başiskele’nin sanayi bölgesi olan Yankıs Sokak’taki bu iletişim sorunu, yalnızca bir arıza problemi değil, aynı zamanda sanayi bölgelerinde altyapının ne kadar önem taşıdığını da gösteriyor. Sanayi bölgelerindeki işletmeler için kesintisiz iletişim, ticari faaliyetlerin devamlılığı açısından kritik öneme sahiptir. Yetkililerden daha hızlı ve etkin bir müdahale bekleyen işletme sahipleri, sorunlarının çözülememesi durumunda hukuki yollara başvurabileceklerini belirtiyor.
