Sakarya'da yaşayan vatandaşlar, sorunlarına çözüm bulmak için nereye başvuruyor? Sakarya Büyükşehir Belediyesi'nin çözüm odaklı hizmeti, 2024 yılı boyunca vatandaşların imdadına yetişti. Toplamda 220 bini aşkın çağrı, talep ve şikayete hızlı ve etkin bir şekilde cevap verildi. İşte, Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası'nın rekor kıran 2024 yılı faaliyetleri.
Çözüm Masası'ndan Rekor Yanıt Sayısı
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası, 2024 yılında vatandaşlardan gelen taleplere gösterdiği yoğun ilgiyle dikkat çekiyor. ALO 153 hattı, Ulakbel ve CİMER üzerinden gelen başvurularla birlikte, toplamda 223 bin talebe cevap verildi. Bu yüksek sayı, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışının ve çözüm üretme kapasitesinin bir göstergesi olarak öne çıkıyor. Sakaryalılar, Çözüm Masası aracılığıyla talep ve sorunlarını kısa sürede çözüme kavuşturuyor.
ALO 153 Hattına Yoğun İlgi
ALO 153 hattı, Sakaryalıların en çok başvurduğu iletişim kanallarından biri oldu. Çözüm Masası'nın 2024 yılı raporuna göre, ALO 153 hattına gelen 102 bin 567 çağrı ve santral hattı üzerinden alınan 79 bin 715 çağrı olmak üzere, toplamda 182 bin 282 çağrı anında yanıtlandı. Bu rakamlar, vatandaşların belediyeyle iletişime geçme konusunda ne kadar istekli olduğunu ve Çözüm Masası'nın ne kadar aktif çalıştığını ortaya koyuyor. ALO 153 hattı, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkili çözümler sunuyor.
Ulakbel ve CİMER Üzerinden Gelen Talepler
Çözüm Masası, sadece telefonla gelen çağrılara değil, aynı zamanda dijital platformlar üzerinden iletilen taleplere de önem veriyor. Ulakbel sistemi üzerinden gelen 34 bin 713 başvuru ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden gelen 5 bin 361 başvuru değerlendirildi. Toplamda 40 bin 074 başvuru, dijital kanallar aracılığıyla çözüme kavuşturularak, vatandaşların derdine derman oldu. Bu durum, belediyenin dijitalleşmeye verdiği önemi ve modern iletişim araçlarını etkin bir şekilde kullandığını gösteriyor. Ulakbel ve CİMER üzerinden yapılan başvurular, vatandaşlara farklı kanallardan ulaşım imkanı sunuyor.
223 Bin Talebe Çözüm Üretildi
Tüm bu veriler bir araya geldiğinde, Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası'nın 2024 yılı içerisinde toplamda 223 bin talebe cevap verdiği görülüyor. Bu rekor sayı, Çözüm Masası'nın vatandaşların sorunlarını çözme konusundaki başarısını ortaya koyuyor. Sakarya Büyükşehir Belediyesi, bu büyük başarıyla vatandaşların memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyor. Bu yüksek rakamlar, Çözüm Masası'nın ne kadar etkili çalıştığını açıkça gösteriyor.
Vatandaş Memnuniyetine Odaklı Hizmet
Sakarya Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor. Belediyenin yaptığı açıklamaya göre, vatandaşların taleplerini etkin ve hızlı bir şekilde yanıtlayarak, toplumla güçlü bir iletişim bağı kurmayı sürdürmeyi hedefliyor. 2024 yılı içerisinde kaydedilen bu büyük başarı, belediyenin vatandaş odaklı hizmet anlayışının bir sonucu olarak değerlendiriliyor. Vatandaşların memnuniyeti, belediyenin en önemli önceliği olmaya devam ediyor.
Çözüm Masası'nın Kesintisiz Hizmet Anlayışı
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Bilgi Edinme ve Çözüm Masası Şube Müdürlüğü, vatandaşlara 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunuyor. Bu kesintisiz hizmet anlayışı, vatandaşların her an ulaşılabilir ve sorunlarına çözüm bulabilir olmasını sağlıyor. Çözüm Masası, yoğun bir çalışma temposu ile vatandaşların taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde cevap veriyor. Belediyenin bu hizmet anlayışı, vatandaşların güvenini kazanıyor.
Sakarya'da Çözümün Adresi Çözüm Masası
Sakarya Büyükşehir Belediyesi Çözüm Masası, 2024 yılında gösterdiği başarıyla, vatandaşların sorunlarına çözüm bulmada güvenilir bir adres olduğunu bir kez daha kanıtladı. 223 bin talebe cevap vererek rekor kıran Çözüm Masası, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarına devam ediyor. Sakaryalılar, sorunlarını hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmak için Çözüm Masası'na başvuruyor. Belediye, vatandaşların taleplerine her zaman önem vererek, Sakarya'yı daha yaşanabilir bir şehir haline getirme yolunda ilerliyor.
