Kocaeli’nin İzmit ilçesine bağlı Bayındırlık bölgesinde yaşayan vatandaşlar, yaklaşık 10 gündür Turkcell Superonline internet servisinin kesik olduğunu belirterek, mağduriyetlerini dile getirdi. Bölgede internet erişimi sağlayamayan aboneler, duruma isyan etti ve yetkililerden acil çözüm bekliyor.
İnternet Arızası 10 Gündür Devam Ediyor
İzmit Bayındırlık bölgesinde, geçen hafta pazartesi günü itibariyle internet kesintisi yaşanmaya başlandı. Vatandaşlar, Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine sıkça başvurduklarını ancak her seferinde “arıza var, çalışmalar devam ediyor” yanıtını aldıklarını ifade ettiler. 10 gündür süren bu kesinti, bölgedeki birçok binayı ve aboneleri mağdur etti.
Superonline Aboneleri Uzun Süredir Mağdur
Yapılan açıklamalara göre, sadece bir bina değil, birden fazla bina ve Superonline abonesi aynı sorunla karşı karşıya. İnternet hizmeti almanın her geçen gün daha da zorlaştığı bu süreçte, vatandaşlar, servis sağlayıcılarının sorumluluklarını yerine getirmemesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorlar. İnternetsiz kalan aboneler, hizmet alamamaktan kaynaklanan zorlukları dile getiriyor.
“Yeter Artık, Haksız Mağduriyet Yaşıyoruz”
Bölge sakinleri, yaşadıkları mağduriyeti şöyle aktardı: “Geçtiğimiz hafta pazartesi günü itibariyle bölgemizde Turkcell Superonline internetimiz kesik. Bize sürekli arıza var çalışılıyor diyorlar ama bugün neredeyse 10 gün oldu. El insaf, bu kadar vurdumduymazlık olmaz. Bu nasıl bir arıza? Üstelik sadece biz değil birkaç bina ve Superonline aboneleri uzun süredir mağdur.”
Yetkililerden Çözüm Bekleniyor
Mağdur olan Superonline kullanıcıları, yetkililerden acil çözüm beklediklerini vurguladılar. İnternet hizmetlerinin yeniden sağlanmasını isteyen aboneler, kesintinin uzun sürmesinin işlerini ve günlük yaşamlarını olumsuz etkilediğini belirtiyorlar. İnternetsiz kalan bölge sakinleri, Turkcell Superonline yetkililerinin artık seslerini duymasını ve yaşadıkları mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyor.
Müşteri Hizmetleri Cevapsız Kaldı
Turkcell Superonline müşteri hizmetlerine başvurularının çoğu, standarda bağlanarak “çalışmalar devam ediyor” yanıtıyla sonuçlanıyor. Aboneler, yaşadıkları mağduriyetin çözülmemesi durumunda alternatif internet servis sağlayıcılarına geçmeyi planladıklarını ifade ettiler. Hem günlük yaşamlarını sürdürmek hem de işlerini aksamadan yapabilmek için internet hizmetinin hızla geri gelmesini talep ediyorlar.
