Kocaeli’nin İzmit ilçesindeki 41 Burda Alışveriş Merkezi'nde bulunan ünlü bir tavuk zinciri restoranında yaşanan skandal, müşterinin tepkisini çekti. Ailesiyle birlikte restoranda yemek yiyen vatandaş, verdiği siparişlerde eksik ürün olduğunu fark etti ve konuyu yetkililere iletmek istedi. Ancak, restoran çalışanlarının tepkisi olayın büyümesine neden oldu.
Eksik Ürün Verildi
Can isimli müşteri, restoranda 3 adet Xtreme menü siparişi verdiğini ancak bir menüde eksik ürün olduğunu belirtti. Siparişin teslim alınmasından sonra, masada menülerden birinde eksik but olduğunu fark eden müşteri, hemen yetkililere durumu bildirmek için kasaya gitti. Ancak burada beklenmedik bir tepkiyle karşılaştı.
Vatandaşa Yalancı Muamelesi Yapıldı
Eksik ürünü bildirdiğinde, mağaza müdürü olduğu düşünülen çalışan, “Hayır, ben koydum” diyerek müşteriyi tersledi ve sırtını dönerek işine devam etti. Bu durum karşısında müşterinin yalancı muamelesi görmesi ve sanki ürünü yiyip tekrar bedava istiyormuş gibi davranılması müşteri tarafından tepkiyle karşılandı. Vatandaş, yaşadığı bu durumu şikayet platformlarına taşıyarak şikayetini dile getirdi.
Kamera Kayıtlarının İncelenmesi Talebi
Şikayetvar platformuna başvuran müşteri, restoranın kamera kayıtlarının incelenmesini talep ederek şunları söyledi: “Kamera kayıtlarından ürünü koyup koymadıklarını incelemelerini istiyorum. KFC’ye yakıştıramadım ve bir özür bekliyorum.”
Restoranın Yanıtı
KFC müşteri hizmetleri, olayla ilgili olarak yaptığı açıklamada müşteriye ulaşamadıklarını belirtti:
“Değerli müşterimiz, şikayetiniz için kayıtlı iletişim bilgilerinizden tarafınıza ulaşılamamıştır.” Restoran, olayla ilgili müşteri hizmetleri aracılığıyla gerekli incelemeleri başlattığını duyurdu.
Bu olay, İzmit'teki ünlü tavuk restoranında yaşanan eksik ürün skandalı olarak gündeme geldi
#BBD0E0 »
