QNB Finansbank ve dijital bankacılık platformu Enpara kullanıcıları, 10 Aralık 2024 günü erken saatlerden itibaren internet ve mobil bankacılık hizmetlerinde kesintilerle karşılaştı. Kullanıcılar, sisteme giriş yaparken hata mesajları aldıklarını ve işlemlerini gerçekleştiremediklerini sosyal medya platformlarında dile getirdiler. Özellikle yoğun saatlerde problemin daha belirgin hale geldiği bildirildi.
QNB Finansbank Çöktü mü?
QNB Finansbank müşterileri, gün boyunca yaşanan teknik arızalardan etkilenerek mobil uygulama ve internet bankacılığı hizmetlerine erişim sağlayamadı. Kullanıcılar, kredi kartı işlemleri, havale, EFT gibi temel bankacılık işlemlerini gerçekleştiremediklerini ifade etti. Alınan hata mesajlarında “Geçici bir hata oluştu” ifadelerinin yer alması, sorunun sistemsel bir arızadan kaynaklandığını düşündürdü.
Bankadan resmi bir açıklama yapılmamasına rağmen, teknik ekiplerin yoğun bir şekilde sorunları çözmek için çalıştığı öğrenildi. Kullanıcılardan sabırlı olmaları ve işlemlerini ilerleyen saatlerde tekrar denemeleri istendi.
Enpara’da da Benzer Sorunlar Yaşandı
QNB Finansbank’ın dijital bankacılık markası olan Enpara müşterileri de uygulama üzerinden işlem yaparken ciddi sorunlarla karşılaştı. Uygulamaya giriş yapmak isteyen kullanıcılar, şifrelerini doğru girmelerine rağmen sisteme erişim sağlayamadıklarını belirtti. Hata mesajlarında, “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin” ifadeleri yer aldı.
Sorunun Kaynağı Ne Olabilir?
Kullanıcıların aktarımlarına göre, sorunlar özellikle yoğun kullanım saatlerinde artış gösterdi. Bu durum, sistemsel bir kapasite yetersizliği veya sunucu arızasına işaret ediyor olabilir. Teknik ekipler tarafından yapılan müdahalelerle problemin büyük ölçüde kontrol altına alındığı bildirildi, ancak bazı bölgelerde erişim sorunlarının devam ettiği öğrenildi.
Kullanıcıların Tepkileri Sosyal Medyada Gündem Oldu
Sosyal medya platformlarında Enpara ve QNB Finansbank kullanıcıları, yaşadıkları problemleri dile getirerek bankadan hızlı bir çözüm talep etti. Özellikle mobil uygulamaların yoğun kullanılan saatlerde işlem yapamaması, birçok kullanıcının mağduriyetine yol açtı.
Bankadan Resmi Açıklama Bekleniyor
Şu ana kadar QNB Finansbank ve Enpara tarafından detaylı bir resmi açıklama yapılmamış olsa da, kullanıcıların sorunlarının büyük ölçüde giderildiği ifade edildi. Banka yetkililerinin, yaşanan arızalarla ilgili kamuoyunu bilgilendirmesi bekleniyor.
